Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont thepetsark.fr (le "site" ou "nous") recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site.
Collecte des informations personnelles
Lorsque vous visitez le site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour un support client. Dans la présente politique de confidentialité, nous désignons toute information permettant d'identifier de manière unique un individu (y compris les informations ci-dessous) par le terme " Informations personnelles ". Consultez la liste ci-dessous pour en savoir plus sur les informations personnelles que nous recueillons et pourquoi.Informations sur l'appareil
- Exemples d'informations personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le Site.
- Objectif de la collecte : charger le site avec précision pour vous, et effectuer des analyses sur l'utilisation du site afin d'optimiser notre site.
- Source de la collecte : Collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de tags ou de pixels.
- Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre processeur Shopify.
- Exemples de renseignements personnels recueillis : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, l'adresse électronique et le numéro de téléphone).
- Objectif de la collecte : vous fournir des produits ou des services afin d'exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, examiner nos commandes pour détecter tout risque ou toute fraude potentiels et, lorsque cela correspond aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
- Source de la collecte : collectées auprès de vous.
- Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre processeur Shopify, notre passerelle de paiement Shopify payments et CJ Company.
- Exemples d'informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement, adresse électronique et numéro de téléphone.
- Objectif de la collecte : fournir une assistance à la clientèle.
- Source de la collecte : recueillies auprès de vous.
- Divulgation à des fins commerciales : partagées avec ThePetsArk et ses employés.
Mineurs
Le site n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement les informations personnelles des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous pour demander leur suppression.
Partage des informations personnelles
Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :- Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne et pour traiter vos paiements. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles, cliquez ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Nous utilisons Judge.me pour partager vos commentaires avec d'autres clients. Pour en savoir plus sur la manière dont Judge.me utilise vos informations personnelles, cliquez ici: https://judge.me/privacy
- Nous utilisons le suivi de conversion de Google Ads pour les outils de recherche en ligne et autres publicités en ligne. Pour en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles, cliquez ici : https://policies.google.com/privacy?hl=fr-UE.
- Nous pouvons partager vos Informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations en vigueur, pour répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.
- Nous utilisons LogSta SAS pour distribuer vos colis. Pour en savoir plus sur la manière dont LogSta SAS utilise vos informations personnelles, cliquez ici : https://www.logsta.com/fr/politique-de-confidentialite
- Nous utilisons La Poste pour distribuer vos colis. Pour en savoir plus sur la manière dont La Poste utilise vos informations personnelles, cliquez ici : https://www.laposte.fr/politique-de-protection-des-donnees
- Nous utilisons Tree-Nation pour réduire notre impact sur l'environnement et pour offrir un arbre à planter à chacun de nos clients. Pour en savoir plus sur la manière dont Tree-Nation utilise vos informations personnelles, cliquez ici : https://tree-nation.com/legal/privacy-policy
- Nous utilisons BossApps pour vous permettre de précommander nos produits. Pour en savoir plus sur la manière dont BossApps utilise vos informations personnelles, cliquez ici : https://acr.bossapps.co/privacy_policy.html
- Nous utilisons 17TRACK pour le suivi de votre commande. Pour en savoir plus sur la manière dont 17TRACK utilise vos informations personnelles, cliquez ici : https://about.17track.net/en/privacy
- Nous utilisons META pour les publicités en ligne. Pour en savoir plus sur la manière dont META utilise vos informations personnelles, cliquez ici : https://www.shopify.com/legal/privacy
- Nous utilisons TikTok pour les publicités en ligne. Pour en savoir plus sur la manière dont TikTok utilise vos informations personnelles, cliquez ici : https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea?lang=en
Publicité comportementale
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Données personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Par exemple :- Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Pour en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles, cliquez ici : https://policies.google.com/privacy?hl=fr. Vous pouvez également désactiver Google Analytics en cliquant ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Nous partageons avec nos partenaires publicitaires des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos annonces sur d'autres sites web. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, par le biais de cookies ou d'autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, en fonction de votre localisation).
- Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative ("NAI") à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez refuser les publicités ciblées en procédant comme suit :
- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en visitant le portail de refus de la Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : http://optout.aboutads.info/.
Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui comprend : la mise en vente de produits, le traitement des paiements, l'expédition et l'exécution de votre commande, et le fait de vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres.Base juridique
Conformément au Règlement général sur la protection des données (" RGPD "), si vous êtes un résident de l'Espace économique européen (" EEE "), nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :- Votre consentement ;
- L'exécution du contrat entre vous et le Site ;
- Le respect de nos obligations légales ;
- La protection de vos intérêts vitaux ;
- Pour accomplir une tâche réalisée dans l'intérêt public ;
- Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
Conservation
Lorsque vous passez une commande par le biais du Site, nous conservons vos Données personnelles pour nos dossiers, sauf si vous nous demandez d'effacer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit d'effacement, veuillez consulter la section " Vos droits " ci-dessous.
Prise de décision automatique
Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement basé uniquement sur une prise de décision automatisée (ce qui inclut le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte autrement de manière significative.Nous ne prenons pas de décision entièrement automatisée ayant un effet légal ou autrement significatif en utilisant les données des clients.
Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n'a pas d'effet légal ou autrement significatif sur vous.
Les services qui comprennent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :
- Une denylist temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste d'exclusion persiste pendant un petit nombre d'heures.
- Une liste temporaire de cartes de crédit associées à des adresses IP refusées. Cette liste est conservée pendant un petit nombre de jours.
Vente d'informations personnelles
Notre site vend des informations personnelles, telles que définies par la loi californienne de 2018 sur la protection de la vie privée des consommateurs (" CCPA ").Vos droits
RGPD
Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux Informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les porter vers un nouveau service, et de demander que vos Informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.Vos Informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis seront transférées hors d'Europe pour stockage et traitement ultérieur, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la manière dont les transferts de données sont conformes au RGPD, consultez le livre blanc RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/fr/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Si vous êtes un résident de Californie, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également connu sous le nom de " droit de savoir "), de les porter sur un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Si vous souhaitez désigner un agent autorisé à soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous.
Cookies
Un cookie est une petite quantité d'informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, notamment des cookies fonctionnels, de performance, de publicité et de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à saisir à nouveau ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les personnes utilisent le site web, par exemple si c'est leur première visite ou si elles sont des visiteurs fréquents.
Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre site et pour fournir nos services.
Cookies nécessaires au fonctionnement du magasin
Nom | Fonction |
_ab | Utilisé dans le cadre de l'accès à l'admin. |
_secure_session_id | Utilisé en relation avec la navigation dans une vitrine. |
cart | Utilisé en relation avec le panier d'achat. |
cart_sig | Utilisé en relation avec le passage en caisse. |
cart_ts | Utilisé en relation avec la caisse. |
checkout_token | Utilisé en relation avec le passage en caisse. |
secret | Utilisé en relation avec le paiement. |
secure_customer_sig | Utilisé en relation avec la connexion du client. |
storefront_digest | Utilisé en relation avec la connexion du client. |
_shopify_u | Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client. |
Rapports et analyses
Nom | Fonction |
_tracking_consent | Préférences de suivi. |
_landing_page | Suivi des pages de destination |
_orig_referrer | Suivi des pages de destination |
_s | Analytique Shopify. |
_shopify_s | Analyses Shopify. |
_shopify_sa_p | Statistiques de Shopify relatives au marketing et aux références. |
_shopify_sa_t | Analyses Shopify relatives au marketing et aux références. |
_shopify_y | Analytique Shopify. |
_y | Shopify analytics. |
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Ne pas suivre
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Modifications
Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.
Contactez
Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@thepetsark.fr ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous :
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Dernière mise à jour : 16 avril 2023